Polityka prywatności serwisu vetcall.pl
Obowiązuje od 10 listopada 2026
W tym dokumencie wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarzamy w związku z korzystaniem ze strony vetcall.pl i kontaktem z nami, w jakim celu, jak długo oraz jakie prawa Wam przysługują.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Halo2 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. T. Kościuszki 29, 50-011 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000664502, NIP 8961559505, REGON 366604591. VetCall jest marką Halo2.
W sprawach dotyczących danych osobowych możecie pisać na adres customer-care@halo2.pl lub listownie na adres siedziby. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych.
2. Czego dotyczy ta polityka
Polityka dotyczy strony vetcall.pl oraz kontaktu z nami e-mailem i telefonicznie. Nie dotyczy danych, które przetwarzamy w ramach świadczenia usługi VetCall na rzecz klinik (np. nagrań i transkrypcji rozmów z ich klientami). Te dane przetwarzamy na zlecenie kliniki, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zawieranej razem z umową o świadczenie usługi.
3. Jakie dane przetwarzamy i skąd je mamy
Przetwarzamy dane, które sami nam przekazujecie, kontaktując się z nami:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail i numer telefonu,
- nazwę i adres kliniki lub działalności gospodarczej, a także adres korespondencyjny,
- treść wiadomości i inne informacje, które zdecydujecie się nam przekazać.
Formularz „Umów demo” na stronie nie zapisuje danych na serwerze. Po jego wypełnieniu otwiera się Wasz program pocztowy z gotową wiadomością do biuro@vetcall.pl, a dane trafiają do nas dopiero wtedy, gdy ją wyślecie. Przy każdej wizycie na stronie serwer hostingu automatycznie zapisuje też podstawowe informacje techniczne (logi), m.in. adres IP, datę i godzinę wizyty oraz rodzaj przeglądarki.
4. Cele, podstawy prawne i okres przetwarzania
Odpowiedź na zapytanie wysłane e-mailem (także przez formularz na stronie) lub zadane telefonicznie, w tym przygotowanie oferty i umówienie prezentacji
- Podstawa prawna
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes, czyli obsługa zgłoszenia i udzielenie odpowiedzi
- Jak długo
- Do 12 miesięcy od wysłania ostatniej wiadomości, jeśli nie nawiązaliśmy współpracy
Przesyłanie informacji handlowych i marketingowych o naszych produktach i usługach drogą elektroniczną lub telefonicznie
- Podstawa prawna
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, w związku z art. 398 ust. 1 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej
- Jak długo
- Do wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu. Kopie zapasowe usuwamy w ciągu 30 dni od wycofania zgody
Marketing naszych produktów i usług wobec osób, które się z nami skontaktowały, oraz prowadzenie bazy klientów
- Podstawa prawna
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes, czyli marketing własnych produktów i usług
- Jak długo
- Do wniesienia sprzeciwu albo do dnia umówienia spotkania dotyczącego naszych produktów lub usług
Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami
- Podstawa prawna
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes
- Jak długo
- Do upływu okresu przedawnienia roszczeń
Zapewnienie bezpieczeństwa i poprawnego działania strony (logi serwera)
- Podstawa prawna
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes
- Jak długo
- Przez okres przechowywania logów przez dostawcę hostingu
5. Komu przekazujemy dane
Dane mogą trafić do podmiotów, które przetwarzają je w naszym imieniu i na nasze polecenie:
- Microsoft Ireland Operations Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, D02 R296, Irlandia – poczta e-mail,
- Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgia – system do obsługi klientów (CRM),
- OVH Sp. z o.o., ul. Powstańców Śląskich 9, 53-332 Wrocław, NIP 8992520556 – hosting strony internetowej.
Dane możemy też przekazać organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa. Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich innym administratorom.
6. Przekazywanie danych poza EOG
Nie przekazujemy danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego ani do organizacji międzynarodowych.
7. Wasze prawa
W związku z przetwarzaniem danych macie prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie, w tym w celach marketingowych,
- wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Aby skorzystać z tych praw, napiszcie na customer-care@halo2.pl.
8. Czy musicie podać dane
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie będziemy mogli odpowiedzieć na zapytanie ani przygotować oferty. Nie podejmujemy wobec Was decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.
9. Pliki cookies i narzędzia analityczne
Strona vetcall.pl nie używa plików cookies ani narzędzi analitycznych i nie śledzi odwiedzających. Czcionki są wczytywane z naszego serwera, a nie z serwerów zewnętrznych. Jeśli to się zmieni, zaktualizujemy tę politykę i, gdy będzie to wymagane, poprosimy o zgodę.
10. Zmiany polityki
Politykę możemy aktualizować, np. przy zmianie przepisów lub sposobu działania strony. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, z datą obowiązywania u góry.